2035年商业展望:发现与挑战

2035年商业展望:发现与挑战

从人工智能到生物统计学,商业在未来20年将发生翻天覆地的变化。

从人工智能到生物统计学,商业在未来20年将发生翻天覆地的变化。在此,我们对8个领域的未来趋势做了展望:

零售

根据爱尔兰零售公司Reep Rewards的首席执行官James Lenehan所言,零售业的“物联网”将彻底改变零售业。他说:“租借vs购买将成为另一大趋势。你已经看到它与空中食宿很相似,但将会横跨到其他领域,比如消费电子或工具领域。”

Lenehan认为投递服务也会改变食品杂货业。目前,投递服务约占英国销售市场的12%。他预测,“这个比例将增加到25%-30%”。“这将成为一种习惯。你已经看到它跟南韩一样,在那里,当你乘坐地铁时,你能看到墙上150种产品,扫描你所喜欢的产品,当你到家的时候,产品已经给你配送到家了。或者你可以在车站顺手购买一些产品。”

不断增加的消费者订阅服务也将改变零售业,如买家俱乐部。如果你每年都支付订阅费,像Jet.com这样的公司将会提供更便宜的产品。可能你只需要每年支付50美元到60美元的订阅费,就可以以一个生产商的价格获得一款跑步机。他认为,“零售商得不到太多盈利,因此商业街购物需要改变。

购物体验将成为另一大乐事,因为你能从网上体验到更优惠的价格。像Penneys及H&M这种品牌店将引领潮流。他们卓越的物流服务使得他们每2到3周就会拥有一条新的生产线。消费者会光顾这些商店来体验最前沿的时尚趋势,这里也将成为最精致的“闪电零售”地。一些新技术如虚拟现实眼镜和虚拟现实耳机,在展示新衣服像什么及汽车是如何测试驱动方面将会非常重要。

Donedeal.ie的首席执行官John Warburton说道,往网上迁移的趋势将会继续。“出现这种现象的原因是,人们想要即时购物,那些能以最短的时间尽快地安排货运的零售商将成为赢家。潮流趋势很明显,比如个性化的商品与服务,以及由于在过去的几十年中我们过度依赖化石燃料,这将意味着在未来20年里将更加注重商品循环利用。”

伊森董事总经理Conor Whelan说,目前的趋势对商业街零售并不利好。除非政府,商会和零售商他们比之前更紧密的合作,否则我们无法在美国和英国城镇和城市中心追随潮流。零售业在城镇和城市中心是一个非常重要的一部分,我们需要比之前更加重视它。

只有那些善于并能最灵活地结合相关消费者的潮流来获得动力的零售商才能生存下去。未来的零售店必须是“一种目的地”,而不仅仅是一个卖东西的地方。

“流动性也是未来的关键,而不仅是销售产品;它也将应用到与消费者沟通中,不管他们身处何处,也将建立一个消费者的简介文件,便于更好的服务我们的顾客。那些尽可能提供最好的个性化购物体验的零售商们将最终胜出。“

爱尔兰的乐购首席运营官Geoff Byrne说,到2035年超市仍将是爱尔兰城镇和城市的一大特色,“但是随着网络市场的不断增长与繁荣,有可能出现,有形的零售体验将辅之一个更强大的数字模式“。

他继续说道:“首先,服务和购物体验将更加个性化和定制化。技术的不断提高将使零售商能从个人层面上更加了解顾客,以此来调整客户群范围和促销方式来满足个人喜好和预算,并允许更高层次的客户奖励。“

“随着越来越多的消费者通过移动手机和平板电脑进行该购物,线上购物也将变得更加简单。二十年的发展,不管我们想要什么产品,不管我们什么时间想要,只要发一条短信,都会立即获得。在支付选项方面的发展将使传统的现金交易成为过去,现在在市场上已经有多种无接触式支付技术存在了。

很可能的是,送货上门服务将继续增长,因为随着人口老龄化问题越来越严重,对于灵活配送以及何时如何购物的问题将会越来越多,那些如乐购视频杂货家庭配送服务以及点击收取服务将变得越来越受欢迎。“最后,价格将依然是一个非常重要的因素,影响这消费者如何购物,什么时间什么地点购物。“消费者将仍然很关注价格,利用自己的数码设备,对不同的零售商进行对比。因此在价格上的竞争优势依然是一个重要的点。”

媒体

Core Media的Alan Cox看到了人工智能以及3D打印巨大的增长趋势,并将主导未来20年的发展。“请记住,在20年前,也就是1995年,当Nick Leeson搞垮巴林银行以及辛普森案时,未来似乎就并没有看起来那么遥远。”

计算机的飞速发展也推动了变革。他表明,“计算机将大大超过他们现在的功能”。

由于功能强大的可穿戴监测工具,技术也同样会变革健康业。“就好像每天都去看医生,每天做血液监测,”他说。

这意味着人们可以活的更久。他表明,“我们将通过更高质量的设备和媒体平台,享受相同类型的升级媒体体验”,多屏浏览将会继续发展。“屏幕产量会大大增加并将更加便宜”。他感觉视频的力量将会保持,且线性电视浏览将继续侵略性的发展。“广播仍然会茁壮成长,尽管一大批听众将会消失于全球流中,”他预测。

Core Media最近的一项调查表明2/3的受访人认为报纸在2045年还会存在。“他们将仍然存在,一些是每周发行。数字传媒将会继续发展,但是你永远不会看到报纸,书籍和杂志的消失,因为人们喜欢有形的东西。”Cox相信户外海报广告在全国将会完全变成电子版的,这就意味着,与打印版海报不同的是,数字广告牌可以为不同的活动准备。他相信,“媒体计划将会非常精确并由数据驱动。程序化购买将无处不在。”

食品

根据有机乳制品公司Glenisk首席执行官Vincent Cleary的说法,“健康,便利,气候以及全球化是影响食品行业最大的因素,”当更多的人寻找快捷,经济实惠的进餐解决方案时,便利食物将会继续发展。同时,越来越多的发展中国家居民采用了传统西方的饮食习惯。

“迄今为止,大多数便利的加工方案都是以牺牲营养为代价,不断升高的肥胖率以及心脏病和糖尿病患病率的增加就足以证明,为我们的健康医疗系统带来了真实的难以承受的压力。“随着老龄化人口的增加,这些压力又被放大,他们的营养需求无法被完全满足。为了应对这些,我们看到客户更多的关注他们消费的食物;从全球范围来讲,最近的研究表明66%的消费者在购买食物之前会查看食物标签。”

“随着他们更多的了解食物的生产过程,对环境的影响以及他们自己的膳食需求时,我相信他们会寻求更多对他们,他们的家庭以及地球有益的可持续或有机食物。”

“对于膳食中蛋白质需求意识的增加,特别是对于那些从事于健身活动以及不断增长的老龄化人口。少吃红肉已经在欧洲流行开来,我们1/3的蛋白质需求目前来源于海鲜,随着全球鱼类储备量的下降,食品生产商需要在这一领域提供替代品。”

“糖被越来越多的认为是肥胖以及其他一些健康状况的真凶,并最终被征税,这是食品生产商需要解决的首要问题。”“全球化将会继续变革人们的饮食习惯。这里还有未被发明的趋势以及食物解决方案。”

“像Glenisk这样的食物制造商,他们的挑战是要创新研究更好更干净的配方并为消费者提供更清晰透明的标签,它们不仅解释了食物的生产过程,同时也解释了他们能达到的需求等级,并帮助消费者的决策过程。”

金融

KBC爱尔兰银行的首席执行官Wim Verbraeken表示:“考虑到技术和客户偏好的快速变化,如果要预测银行在20年后将会是什么样子,简直就是一种投机倒把的行为。全球化将会带来标准的融合,以及市场之间规则的协调,包括那些我们现在称之为“新兴”市场的部分。正如现在我们已经在其他领域所见证到的,这将导致金融服务行业更大的整合。”“许多大型国际银行会在全球范围内尽力满足消费者。因为制衡、监管、竞争机构和消费者保护机构必须在一个全球统一的标准下进行。”

“正如我们如今在支付领域所看到的,科技进步和数字化还将会进一步提供给那些‘颠覆性’创新者更多的机会。”

“我们很快就会到达下一阶段:现金,甚至是信用卡付款都将不再是我们日常生活的一部分。系统的稳定性和安全性将是至关重要的。生物识别技术的使用,如视网膜识别账户访问,也将会变得司空见惯。”

KBC银行首席预测说:“复杂的数据分析将会使银行为其个人顾客提供实时调整,并且消费者对于他们自己的财务选择也会有更多的控制,某些转换可能只需要触摸一个按钮就可以得到解决。”“还有很多其他方面的令人兴奋的发展。然而,不管怎样,客户服务仍然是我们成功的关键。”

爱尔兰联合银行首席运营官史蒂夫·怀特说,从现在到未来的20年银行的本质不会发生变化。无论是在分支机构还是通过其他渠道,客户还是会希望选择人际沟通的。然而,随着科技的发展,毫无疑问,这种互动的频率将会减少。现在存在的可能是,银行活动的大多数将会在顾客的选择中完成。如果你倒退到1995年去思考,会发现那时候人们对互联网的使用是有限的,并且移动手机的个头和一本书差不多,再看看现在,到处是移动银行应用程序和非接触式支付方式。

我们真的无法预言:科技将会如何演变,或者是谁将会提供银行产品。只有一点是确定的,任何重大的改变都是以客户的需求为驱动力的,并且这一事实将会继续塑造爱尔兰联合银行的战略。

能源

清洁能源公司Mainstream Renewable Power公司的创始人兼首席执行官Eddie O’Conno说,未来20年,将会存在巨大的改变——即向可再生能源的转移是必然的,并且是加速前进的。

你会发现风力仅仅是煤炭价格的一半,并且太阳能是煤炭价格的约3/4。这具有重大意义。首先,这意味着大多数的主要公共事业将会面临破产,并被迫彻底改变他们的商业模式。

能源的大众化正在进行,并将继续——目前,我们有的是数以万计的生产商,而将来我们会有上百万的生产商。在未来,每个新建的屋顶都将会有太阳能电池板,并且还有可能,屋顶的材料都是太阳能电池板的,这些太阳能电池板会直接从太阳中获取能量。

能量存储的成本正在每年降低11%,这反映了可再生能源,特别是风能的成本正在降低,并且在过去5年的时间里,该成本已经下降了55%。同时,太阳能的成本下降了80%。锂离子储电的时代也要到来了,这会是一个非凡的事情,因为这样,在未来的20年,我将能够以比现在更加便宜的价格,提供能源产品以及储能产品。

“智能电表将无处不在,并且价格也将会是瞬时的;在房子里面,消费者还可以拥有一个常设指令,或者是具有特定应用的结构,一旦电力价格超过某一特定值,那么这个应用就可以关闭自己,或者调到节能模式,直到电力价格下降到达可接受的数值。”

Oriel风电场的总经理Brian Britton说,到2035年,爱尔兰将会实现能源独立,并成为世界上最大的可再生能源出口国。海上风力将会是这一切的基石,而其他技术,如陆上风电、沼气、太阳能,海浪和潮汐能,将是能源结构的其他组成部分。爱尔兰,目前在海洋能源方面处于卓越的核心位置,并且,在设计涡轮(不仅利用了风能,还同时利用了潮汐能)上,也起了一定的作用。

爱尔兰对全球能源目标的贡献不仅仅在于,产生了一个创造了数十亿欧元的海上风力发电行业,还在于它帮助我们确保,我们可以抵消逐渐增长的乳制品行业发展所带来的废气排放。

通信

UPC爱尔兰CEO Magnus Ternsjo说:“在未来20年里,消费者的需求和期望是不会减少的”,“一旦消费者有了他们想要的移动互联网去观看视频;然后他们就会想要高清视频;而如今,他们想要的不再是高清视频了,而是一种超高清的定义。所有这些需要的是更大的管道,更大规模的网络,以及更多的连接。”

如何应对这种期望?我相信,将来将会存在更多的企业之间的合作,对更大规模的要求,以及更多的全球合并和收购。我们现在其实已经看到一些这样的例子,比如英国的英国电信和EE公司的合并。

在爱尔兰,人们对人口增长的目标设定是:在不久的将来,人口要增长到六百万。爱尔兰其实是一个适合居住的好地方,这个国家的人口增长在欧洲是最高的,并且这个国家拥有最年轻的人口。Y一代人,也就是所谓的千禧一代,他们希望可以获得不间断的连接,这就是他们现在所期望的东西。

“然而,不管怎样,在coms领域,网络供应商的关键不仅仅是休闲;休闲还应该是存在这些领域:医疗、教育、商业领域,以及提高所有领域的服务。在未来20年里,这种增长会是令人吃惊的。”

交通

剑桥大学的三一学院经济学副教授Sean Barrett说他对航空业表示担忧。“特别是我们将爱尔兰航空公司出售给了英国航空总公司国际航空集团。”

爱尔兰航空已经发展了九条从都柏林出发横跨大西洋的路线,而英国航空在曼彻斯特、伯明翰、贝尔法斯特等至今还没有一条航线——因此我们未来20年很可能会以希思罗机场为中心了,而这对爱尔兰经济将是一次打击。

“主要的大型城市之前的公交将变得越来越流行,特别是在年轻人中间。同时,铁路交通将面临越来越多的难题,因为用铁路的人大多数会是年龄比较大的人口,大部分年轻人都选择了公交系统。

最近几年铁路面临的最大问题是货物运输方面的急剧下滑。在过去十年中,大部分的货物运输量都转移到了陆路运输,但是随着智能化经济的发展,在未来20年终,道路运输量不太可能有太大的发展。关于我们的港口,都柏林港最终实现了统一合作,因此其将继续以其他港口的发展代价实现继续发展。

“自动驾驶汽车是当前的另一热门技术,毫无疑问,会有这其中会有相应的技术做支撑。但是我相信将来会需要大量的监管框架,用来解决大量随之而来的问题。

“我们将看到更多无人驾驶类的特点,如现在的无人驾驶自动泊车的功能。大多数这样的功能将帮助保证汽车更加安全:在新车型中,避免爆炸的规定将变成政府控制的一项标准。”

专业服务

埃森哲数字部负责人Vicky Godolphin说:“在美国,他们刚刚预测说在未来十年,将会有65%的工作我们从没有想过,因此从这一点上说,未来确实充满不确定性。特别的一点,我们看到数字对我们的影响尤其体现在组织的结构和运营方面。工作的完成方式以及劳动力的总体状况。”

关于工作的组织形式,我认为绝大部分人已经看到了新岗位的崛起,如首席数字官,首席数据官等,现在我们可以看到组织正在重组组织本身,还有各路颠覆者。

“我们有自己的内部社交网络和知识交流,因为协作和团队合作对我们的企业发展至关重要。我觉得在未来,组织内部的连接性将更加紧密。当你展望2035年时,未来将会有更多现代化的工作,人们将拥有更多的自由时间,从而有更多时间去从事那些高价值的、需要更多思维的工作,而不是被禁锢于那些重复性机械性的苦力劳动中。

关于帮助客户解决难题方面,我们将有更多的角色,到2035年,我们所面临的难题将不同,将面临的挑战也将不一样。

当然了,关于我们迎接2035年所有一切变化所需要的工具和方式方法,我们必须像我们建议的公司一样,紧跟时代发展和变化的步伐。

本文由未来学人独家翻译自爱尔兰INM,点此查看原文链接。如若转载请注明原文出处及本文链接。

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